ショップ商品レビュー
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pipi様
2011/07/25
発送指定日に届かなかった。遅れるのメールもなかった。2度ほど届け先から問いあわせがあった。
お店からのコメント
2011/07/25
この度は、お盆提灯のお買上げ誠にありがとうございました。
お届け指定日にお届けにならなかったとの事で、大変ご迷惑をお掛け致しました。
pipi様のご注文を調査致しましたところ下記の通りの対応とさせて頂いておりました。
【１】7月17日16時18分 ご注文。＊同時に自動配信メールが送信されております。
【２】お届け指定日が、7月20日午前中とありましたが、商品ページにもございます通り、お盆提灯は3日後の出荷（15時切替え）となっておりますので、
【３】7月17日16時33分 「【桜竹】盆ちょうちんの出荷時期につきまして」の題名にて、発送は21日になりますとメールにてご連絡。
【４】7月21日17時52分 商品発送メール送信。（運送会社・問合せ番号等お知らせ）
万が一、メールが届いていない場合は「弊社契約のサーバーエラー」や、「pipi様のメールアドレスがYahoo!メールでしたので、自動で迷惑メールフォルダに振り分けられた可能性」などが考えられます。
上記に関して調査しましたところ、サーバーエラーはありませんでしたが、今後は、このような事の無き様、サーバーメンテナンスのチェック、分かり易い配送日の表示等の改善に努めたいと考えておりますので、何卒、ご寛容の程よろしくお願い申し上げます。
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総評：
3.0 (1件)